Поддержка

Компания «Комплект-Нева» поставляет продукцию, которая соответствует всем необходимым техническим требованиям, что подтверждается сертификатами соответствия.

Гарантия:

Производитель предоставляет гарантию при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации товара, указанных в технической документации. Гарантийный срок отсчитывается с момента продажи.

Если в течение гарантийного срока будут выявлены скрытые заводские дефекты, сроки ремонта определяет Производитель.

Гарантия не распространяется на оборудование, если оно:

• имеет механические повреждения;
• подверглось воздействию неблагоприятных условий;
• модифицировано или подверглось несанкционированному вмешательству;
• использовалось с нарушением инструкции;
• с истёкшим или недокументированным гарантийным сроком;
• имеет повреждённую маркировку, не позволяющую идентифицировать изделие.

Доставка:

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется в будние дни. Возможна доставка в выходные по договорённости.

Заказы стоимостью менее 5 000 рублей доставляются за дополнительную плату. Точную стоимость уточняйте у менеджера.

Груз выдается после подтверждения оплаты, при наличии доверенности или печати. При отсутствии документов груз возвращается на склад, и обязательства считаются выполненными.

Разгрузка выполняется покупателем. Время выгрузки — 30 минут с момента подачи машины, в центре города — 10 минут. Заказчик обязан обеспечить подъезд транспорта к месту разгрузки.

При невозможности подъезда груз возвращается на склад, и обязательства по доставке считаются выполненными.

Доставка по России выполняется через СДЭК, Деловые Линии и БСД. Заказ доставляется до терминала в Санкт-Петербурге, стоимость в регионы уточняется индивидуально.

Самовывоз доступен по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект 160, Бизнес-Центр "Меридиан".

Возврат товара:

Возврат возможен при сохранении товарного вида и документов, подтверждающих покупку.

Для возврата от юридического лица отправьте письмо на info@komplekt-neva.ru с указанием:

• причины возврата;
• номера накладной;
• ИНН и названия организации;
• контактных данных.

Менеджер свяжется с вами для согласования возврата. Мерная продукция (кабель, провод и др.) возврату не подлежит.

Возврат средств осуществляется на банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней.

Подробности смотрите по ссылкам:

• Доставка
• Гарантия
• Возврат